Política de privacidade.

Esta política explica como a 2004 Comunicação (“nós”) trata os dados pessoais de quem visita o site imobiliaria.2004comunicacao.com.br e entra em contato pelos formulários, seguindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018, a LGPD).

1. Quem é o controlador

O controlador dos dados é a 2004 Comunicação, agência de comunicação com sede em Belo Horizonte, Minas Gerais. Para qualquer assunto sobre privacidade, fale com a gente pelo e-mail claudia@2004comunicacao.com.br.

2. Quais dados coletamos

Dados que você informa

• Popup “Falar no WhatsApp”: nome, e-mail e número de WhatsApp.
• Formulário de contato: nome, empresa ou incorporadora, e-mail e telefone.
• Tudo o que você escrever depois, por conta própria, na conversa de WhatsApp ou na mensagem de e-mail.

Dados coletados automaticamente

• Origem da visita: parâmetros de campanha presentes no endereço da página (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term, gclid e fbclid). Eles ficam guardados no armazenamento local do seu navegador para que a origem continue registrada se você navegar entre páginas antes de preencher um formulário.
• Contexto do envio: qual formulário foi usado, a página em que você estava, a data e a hora do envio.
• Vídeo institucional: ao tocar o vídeo, ele é carregado do YouTube (Google), que pode usar cookies próprios conforme a política de privacidade do Google.
• Ferramentas de medição: se o site passar a usar Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads ou Meta Pixel, essas ferramentas podem gravar cookies e identificadores de navegação para medir visitas e campanhas.

3. Para que usamos os dados

• Responder ao seu contato e dar continuidade ao atendimento comercial pelo WhatsApp, e-mail ou telefone.
• Entender de quais canais e campanhas vêm os contatos, para melhorar a comunicação e o investimento em mídia.
• Cumprir obrigações legais e nos defender em eventuais processos.

Não vendemos dados pessoais e não usamos seus dados para finalidades diferentes das descritas aqui.

4. Bases legais

• Procedimentos preliminares a um contrato (art. 7º, V): quando você pede contato para conhecer nossos serviços.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): registro da origem da visita e organização dos contatos recebidos.
• Consentimento (art. 7º, I): cookies de medição e publicidade, quando existirem.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI), quando for o caso.

5. Com quem compartilhamos

• WhatsApp (Meta): ao enviar o popup, você é levado ao WhatsApp com uma mensagem já preenchida com os dados informados.
• Provedor de e-mail: o formulário de contato abre o seu programa de e-mail com uma mensagem endereçada a claudia@2004comunicacao.com.br.
• Ferramentas de gestão de contatos: os dados enviados podem ser encaminhados a uma ferramenta de automação (webhook) ou CRM usada pela nossa equipe comercial, com cópia por e-mail para a equipe.
• Google e Meta: quando houver ferramentas de medição ativas, nos termos das políticas dessas empresas.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores podem guardar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o que a LGPD permite (art. 33).

6. Por quanto tempo guardamos

Os dados de contato ficam guardados enquanto durar a relação comercial ou a negociação e por até 5 anos depois do último contato, salvo se a lei exigir prazo maior. Os parâmetros de origem guardados no seu navegador ficam lá até você limpar os dados do site no próprio navegador.

7. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele;
• oposição a tratamento feito com base em legítimo interesse.

Para exercer esses direitos, escreva para claudia@2004comunicacao.com.br ou chame no WhatsApp +55 31 99930-3520. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

O site é servido apenas por conexão segura (HTTPS) e não guarda os dados dos formulários no próprio site. Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou vazamento.

9. Cookies e armazenamento local

Você pode bloquear ou apagar cookies e o armazenamento local nas configurações do seu navegador. O site continua funcionando, mas a origem da sua visita pode deixar de ser registrada.

10. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na lei. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.